很多人在药店经营中,经常会遇到以下几个问题:新店开业,急功近利。类经营者,刚刚把药店开起来,就迫不及待的想赚钱。于是,很快的就引进很多高毛利产品,制定出商品的毛利考核,经过一段时间发现,利润有了,客流量没了,营业额少了,进而经营的压力就来了:人员的工资、房租、水电、税收以及其他费用,都成了头等大事。这些经营者为了节约开支,就开始缩减各种开支,白天呢?店内不给开灯,晚上早早就把招牌灯关了;夏天,35度的高温下,店内只装了十几把摇头的风扇,结果原本有计划进店的顾客,就更不进店了,或者进店后马上离开。药店大学专业药学服务知识提升。山东药店大学培训费用
很多人在药店经营中,经常会遇到以下几个问题:新店开业,急功近利,这类经营者,刚刚把药店开起来,就迫不及待的想赚钱。药店经营者会发现店里的生意是越来越糟糕了,于是,就开始考虑减少几个员工,节约人工成本,把原本不多的店员,减少1~2个。结果又发现了,员工有事休息了,成了问题休息不了,并且工资不涨的情况下,要求一个员工做两个人的事,于是,员工开始抱怨,环境不好,压力太大,工资太低,纷纷离职。然后,就成了恶心循环,这家药店也开不下去了。这种情况,在中国之内有很多,一般以新开药店和单体店居多,没有一个规范化的管理,就会造成这种现象。黑龙江正规药店大学管理培训药店大学用专业药学知识打动顾客,用药理知识信服顾客。
在大众印象里,药店的药师是卖药的,与普通销售员无异,对于药事服务这一凸显专业能力的业务本身,却少人提及。但药品经营如果缺乏执业药师的专业指导,就有可能影响患者健康,甚至危及患者生命。近年来,随着医药卫生体制改变的深化,执业药师的专业化问题受到了前所未有的重视。执业药师是药店专业水平的合理“代言人”,作为药店零售中的重要一环,他们的主要职责是为患者提供药事服务。药店要想获得长足发展,新形势下只有提供高质量的药学服务才是发展之道,药学服务水平的提升离不开药师专业技能的提升,这也是专业价值的体现。
选择顾客方便回访的方式:大多数的顾客回访,都是通过电话回访,但是电话回访有个缺点,就是顾客如果没有药店人的联系方式时,会习惯性认为这是电话销售。因此,在确定电话回访时,可以在顾客还在门店时提前给他打好招呼,或者让顾客存店员的电话。除了电话回访之外,也可以选择微信、QQ或其他网络通讯方式给顾客进行回访,这样既不会耽误顾客的时间,也方便交流,还可以以图文的方式给顾客进行用药指导。药店人在进行顾客回访时,一定要围绕回访主题与顾客沟通交流,同时也要表示对顾客的关心,并对顾客进行一些用药和健康指导。药店大学拥有科学完整的教学体系,强大的师资团队。
药店转型,只能多元化?药店多于超市,这肯定不是件好事,也不正常,至于什么原因造成的,不再去深究。但是药店要转型,这是实实在在的事情。失去了市场竞争的优势,关了就关了,但那些还在苦苦挣扎的中小型药店或连锁药房,如果要活下去(毕竟开一家药店不容易,当年全家也是投入了好多好多的资金和精力,不到万不得是不会轻易叫停的),转型是必然的。当然,固守传统的经营模式,那是肯定是不行的,世上不变的就是变,市场变了,形势变了,原本没听说过的网上还开了药店,你能不变吗?药店该何去何从,该去如何打破眼下的困境,真的是需要药店的经营者们好好想一想了。顾客回访是为了进行服务顾客同时,收获忠实的会员。山东药店大学培训费用
顾客回访要确定好回访的时长。山东药店大学培训费用
药店转型,只能多元化?要想药店开下去,就得要动脑筋想办法,大多数药店的经营者们,首先想到的是突破药店的经营范围,学日本那样,走药店多元化经营的思路。在偌大的或狭小的门店里,辟出一点有限的空间,卖计生产品、保健品、医疗器械,甚至还开出专柜销售营养品或其他食品。总觉得药店多元化经营,是摆脱当前药店困境的有效途径,实践证明,这的确是一条可以走的路,但不能一窝蜂地去探索去跟风,否则可能又会掉入另一个随时可能出现的坑,这样的实例太多了。山东药店大学培训费用